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Realizamos entregas todos los días del año excepto los domingos y festivos. Órdenes recibidas para los días domingo o festivos serán entregadas el siguiente día hábil. En temporadas altas como el día de la Madre o el día de San Valentín si realizamos entregas los días domingo.

Si no se encuentra nadie en casa al momento de realizar la entrega nuestro repartidor se llevará el arreglo y regresará de nuevo más tarde. En caso de que el segundo intento sea también fallido nuestro repartidor se comunicara con el destinatario para coordinar la entrega con un costo adicional.

Por política no garantizamos una hora específica de entrega pero su orden será entregada el día solicitado lo más pronto posible. El horario de entrega generalmente es de 9AM a 6PM y puede variar dependiendo si la entrega es en una residencia u oficina. En temporadas altas como lo son el día de la Madre o el día de San Valentín el horario de entrega también puede variar.

Si tiene problema completando su orden favor comunicarse con cualquiera de nuestro centro de atención al cliente, por los canales que tenemos a su disposición, WhatsApp, ChatWeb, o al teléfono 3327507357 y uno de nuestros ejecutivos le apoyara con gusto.

Si han pasado más de diez minutos desde que completo su orden y no ha recibido nuestro correo electrónico con la conformación puede ser que esta se haya ido a su carpeta de correo no deseado (Junk or Spam folder). Si encuentra su confirmación en la carpeta de correo no deseado favor incluirnos en su libreta de contactos para así asegurarse de recibir todos nuestros comunicados. Si requiere que le enviemos nuevamente su confirmación por favor comunicarse con cualquiera de nuestro centro de atención al cliente, por los canales que tenemos a su disposición, WhatsApp, ChatWeb, o al teléfono 3327507357 y uno de nuestros ejecutivos le apoyara con gusto.

Con mucho gusto le ayudaremos a cancelar su orden si no lo deja saber con mínimo un día de anticipación. Para cancelar su orden por favor comunicarse con cualquiera de nuestro centro de atención al cliente, por los canales que tenemos a su disposición, WhatsApp, ChatWeb, o al teléfono 3327507357  y uno de nuestros ejecutivos le apoyara con gusto.

Con gusto podemos modificar su orden si no le deja saber hasta un día antes de la fecha de entrega. Para cambios el mismo día de la entrega favor comunicarse con cualquiera de nuestro centro de atención al cliente, por los canales que tenemos a su disposición, WhatsApp, ChatWeb, o al teléfono 3327507357  y uno de nuestros ejecutivos le apoyara con gusto 

para verificar si aún está a tiempo de realizar cambios a su orden.

Antes de que tu pedido pase a la etapa de preparación, puedes cambiar la información del destinatario, comunicándote con cualquiera de nuestro centro de atención al cliente, por los canales que tenemos a su disposición, WhatsApp, ChatWeb, o al teléfono 3327507357 y uno de nuestros ejecutivos le apoyara con gusto.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito: Mastercard, VISA, American Express,  PayPal, o si lo prefieres pagar en efectivo puedes hacerlo en 32,000 puntos, puedes consultar la lista aquí.

No, solo cobraremos el importe que confirmó en la página de finalización de la compra.

Hemos implementado el máximo nivel de seguridad que existe para las transacciones a través de Internet. La pasarela de pagos tiene un cifrado de 256 bits para proteger los datos de su tarjeta y transmitirlos de forma segura al banco correspondiente para la tramitación del pago.

Los costos de envío varían según nuestro proveedor y producto, y también tenemos muchas promociones con envío gratuito.

La mayoría de nuestros productos se entregan el mismo día a través de nuestros distribuidores contratados. O con nuestras unidades internas. Te haremos llegar la información de tu envio, al correo proporcionado al momento de tu compra.

Sí, le llegarán un correo y un SMS de confirmación cuando se entregue su pedido.

No cobramos nada si cancela el pedido mientras el estado no haya sido enviado.

Tramitamos los reembolsos en un plazo de tres días a cinco días laborables, pero el importe puede tardar hasta diez días en aparecer en su cuenta dependiendo de cada Institución bancaria.